Cycle de Vie d’un Service selon ITIL 4 〉
Le cycle de vie d’un service selon ITIL 4 est un modèle qui décrit les différentes étapes par lesquelles un service passe tout au long de son existence, de la conception à la mise hors service. Il est conçu pour aider les organisations à gérer efficacement leurs services et à répondre aux besoins de leurs clients. Le cycle de vie d’un service ITIL 4 est divisé en plusieurs étapes distinctes, chacune ayant ses objectifs, ses contributeurs clés et ses livrables attendus.
![1. Étape de la Planification des Services 1. Étape de la Planification des Services](https://i0.wp.com/litiliste.com/wp-content/uploads/2023/12/1.-Etape-de-la-Planification-des-Services.png?resize=800%2C800&ssl=1)
1. Étape de la Planification des Services
Contributeurs clés : Les contributeurs clés à cette étape incluent les responsables des services, les architectes de services, les chefs de projet et les parties prenantes internes et externes.
Livrables attendus : Les livrables de cette étape comprennent le plan de service, la documentation des exigences des clients, le modèle économique, le modèle de valeur et la stratégie de service.
![2. Étape de la Conception et de la Création des Services 2. Étape de la Conception et de la Création des Services](https://i0.wp.com/litiliste.com/wp-content/uploads/2023/12/2.-Etape-de-la-Conception-et-de-la-Creation-des-Services.png?resize=800%2C800&ssl=1)
2. Étape de la Conception des Services
Contributeurs clés : Les contributeurs clés à cette étape sont les architectes de service, les concepteurs de processus, les experts techniques et les parties prenantes impliquées dans la conception.
Livrables attendus : Les livrables de cette étape comprennent la conception du service, les spécifications techniques, les plans de mise en œuvre et les modèles de documentation.
![3. Étape de la Transition des Services @litiliste.com-Étape de la Transition des Services](https://i0.wp.com/litiliste.com/wp-content/uploads/2023/12/3.-Etape-de-la-Transition-des-Services-1.png?resize=800%2C800&ssl=1)
3. Étape de la Transition des Services
Contributeurs clés : Les contributeurs clés à cette étape sont les gestionnaires de changement, les gestionnaires de configuration, les gestionnaires de mise en production et les équipes de test.
Livrables attendus : Les livrables de cette étape comprennent les services en production, les éléments de configuration, les plans de mise en production et les rapports de tests.
![4. Étape de la Mise en Service et de l'Exploitation des Services @litiliste.com-Étape de la Mise en Service et de l'Exploitation des Services](https://i0.wp.com/litiliste.com/wp-content/uploads/2023/12/4.-Etape-de-la-Mise-en-Service-et-de-lExploitation-des-Services-1.png?resize=800%2C800&ssl=1)
4. Étape de la Mise en Service et de l’Exploitation des Services
Contributeurs clés : Les contributeurs clés à cette étape sont les gestionnaires de service, les opérateurs informatiques, les équipes de support et les responsables de la gestion des incidents.
Livrables attendus : Les livrables de cette étape comprennent les rapports de performance, les rapports d’incidents, les contrats de niveau de service (SLA) et les plans d’amélioration continue.
![5. Étape de l'Amélioration Continue des Services 5. Étape de l'Amélioration Continue des Services](https://i0.wp.com/litiliste.com/wp-content/uploads/2023/12/5.-Etape-de-lAmelioration-Continue-des-Services-1.png?resize=800%2C800&ssl=1)
5. Étape de l’Amélioration Continue des Services
Contributeurs clés : Les contributeurs clés à cette étape sont les gestionnaires de la qualité, les analystes de performance, les parties prenantes et les équipes de projet d’amélioration continue.
Livrables attendus : Les livrables de cette étape comprennent les rapports d’amélioration continue, les plans d’action d’amélioration et les mesures de performance actualisées.