Les gens utilisent souvent le mot problème pour décrire une situation compliquée qui requière une attention particulière, voire même la plupart adoptent une approche non structurée pour résoudre les problèmes, bien que cela puisse être une réussite, la solution qu’ils proposent n’est pas toujours la meilleure. Quel que soit le …

Les départements informatiques qui souhaitent mesurer leur valeur ajoutée à l’entreprise, un audit formel devient obligatoire pour évaluer leur mode de fonctionnement. Les spécialistes de l’IT déclarent toujours que tout est mesurable et tout ce qui est mesuré s’améliore, mais ils déclarent rarement ce qui, exactement, devrait être mesuré. Il …