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@litiliste-Les compétences et la culture organisationnelle dans ITIL4

Les compétences et la culture organisationnelle dans ITIL4

Gestion des Services / Par

Ecoutez la version audio de l’article » Dans le paysage complexe de la gestion des services informatiques, ITIL4 se distingue comme un phare guidant vers l’excellence opérationnelle. Cet article plonge au cœur de cette méthodologie révolutionnaire, en se concentrant sur deux piliers fondamentaux : les compétences et la culture organisationnelle. Les compétences vont au-delà de […]

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@litiliste-Clés du Succès Projet _ le Guide Exhaustif des KPI

Clés du succès d’un projet : le guide exhaustif des principaux métriques

Gestion de Projet / Par

Ecoutez la version audio de l’article » Chaque projet, unique dans sa nature et ses défis, nécessite une compréhension précise de ses performances. Ce guide est votre boussole dans ce monde complexe. Il vous dévoile les métriques incontournables, outils indispensables pour naviguer vers le succès. Découvrez les métriques financières, telles que le ROI et la

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@litiliste-La gestion des actifs du service et configuration dans ITIL4

La gestion des actifs du service et configuration dans ITIL4

Gestion des Services / Par

Dans l’univers dynamique de la gestion des services IT, ITIL4 se présente comme une boussole incontournable. Nous allons plonger au cœur de la gestion des actifs de service et de la configuration, deux piliers fondamentaux de cette méthodologie révolutionnaire. Découvrez comment ces pratiques, essentielles et souvent sous-estimées, transforment radicalement l’efficacité des services IT. La gestion

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@litiliste-Leçons apprises _ Documentez et appliquez les connaissances tout au long du cycle de vie du projet

Maîtriser le Cycle de Projet : Capitaliser sur les Leçons Apprises

Gestion de Projet / Par

Quelque soit le type de projet à livrer avec son vécu, la capacité à tirer des leçons de chaque expérience est cruciale. Cet article plonge au cœur de cette pratique essentielle, souvent négligée, pour transformer chaque projet en une opportunité d’apprentissage et d’amélioration continue. Les leçons apprises ne sont pas de simples anecdotes ; elles

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@litiliste-L'Exploitation du Service _ Gestion et Optimisation

L’exploitation du service : gestion et optimisation

Gestion des Services / Par

L’exploitation du service, dans le cadre d’ITIL, est un pilier essentiel pour la réussite des entreprises technologiques. Cette phase cruciale du cycle de vie ITIL assure que les services informatiques livrés sont gérés efficacement, répondant ainsi aux exigences opérationnelles et stratégiques des entreprises. ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library, est une référence mondiale pour la

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@litiliste-La transition du service _ planification et coordination

La transition du service : planification et coordination

Gestion des Services / Par

ITIL 4 se révèle aujourd’hui indispensable dans la gestion moderne des services IT. Cette dernière version d’ITIL, avec son approche agile et intégrée, redéfinit les normes de la gestion des services informatiques. ITIL 4 ne se limite pas à une simple mise à jour ; c’est une transformation, alignant les services IT avec les besoins

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