IT Service Management

@litiliste-La gestion des changements et des releases selon ITIL4

La gestion des changements et des releases selon ITIL4

Gestion des Services / Par

ITIL4, le dernier cadre de référence pour la gestion des services informatiques, révolutionne notre approche de la technologie. Ce système global, axé sur la création de valeur et l’agilité organisationnelle, redéfinit les standards de l’industrie IT. La gestion des changements et des releases, une composante cruciale d’ITIL4, est au cœur de cette transformation. Elle garantit […]

La gestion des changements et des releases selon ITIL4 Lire la suite »

@litiliste-Introduction au ITIL4 et au Service Management

Introduction au ITIL4 et au Service Management

Gestion de Projet / Par

ITIL 4 révolutionne la gestion des services IT. Ce framework, né de l’ère numérique, est une boussole pour les professionnels IT. Il transcende ses prédécesseurs, offrant agilité et flexibilité dans un monde technologique en constante évolution. Initialement lancé dans les années 1980, ITIL s’est métamorphosé d’une série de guides en un standard mondial pour l’excellence

Introduction au ITIL4 et au Service Management Lire la suite »

@litiliste-LES 8 KPI CLÉS CENTRE DE SERVICE

8 KPIs Essentiels pour Optimiser Votre Service IT

Gestion des Services / Par

Ecoutez la version audio de l’article » Les départements informatiques qui cherchent à mesurer leur réelle valeur ajoutée à l’entreprise se retrouvent souvent confrontés à cette question : quels indicateurs faut-il réellement suivre pour optimiser les performances ? On dit souvent que « tout ce qui est mesuré s’améliore », mais on omet trop souvent

8 KPIs Essentiels pour Optimiser Votre Service IT Lire la suite »

Retour en haut