La gestion des incidents et des problèmes : l’arsenal de la gestion TI efficace
Dans ITIL4, l’accent est mis sur l’agilité et la flexibilité. Contrairement aux...
En savoir plus
Étiquette : Gestion des problèmes
Quels sont les processus ITIL pour un Service Desk ?
Ecoutez la version audio de l’article ∇ Un service desk se définie comme le premier point de...
En savoir plusVidéos récentes
