La conception du service TI, c’est l’art de sculpter des solutions informatiques qui collent parfaitement aux besoins d’affaires. Au cœur de la gestion des services TI, elle est un pilier pour le succès et la compétitivité des entreprises. Plus qu’une simple affaire de technologie, elle embrasse un spectre plus large : processus, personnes, produits, partenariats. […]
La conception du service : fondements et stratégies Lire la suite »
Dans ITIL4, l’accent est mis sur l’agilité et la flexibilité. Contrairement aux versions précédentes, axées sur des processus rigides et des structures hiérarchiques, ITIL4 embrasse une approche plus holistique. Cette transformation reflète l’évolution du paysage IT, où la rapidité et l’adaptabilité sont cruciales. Les principaux changements dans ITIL4 se manifestent à travers le ‘Service Value
La gestion des incidents et des problèmes : l’arsenal de la gestion TI efficace Lire la suite »
ITIL4, le dernier cadre de référence pour la gestion des services informatiques, révolutionne notre approche de la technologie. Ce système global, axé sur la création de valeur et l’agilité organisationnelle, redéfinit les standards de l’industrie IT. La gestion des changements et des releases, une composante cruciale d’ITIL4, est au cœur de cette transformation. Elle garantit
La gestion des changements et des releases selon ITIL4 Lire la suite »
La conduite des changements également connue sous le nom de gestion du changement dans les projets est l’un des aspects les plus cruciaux de la gestion de projet. Elle repose sur une approche systématique visant à faciliter la transition d’une organisation, d’une équipe ou d’un individu vers un nouvel état souhaité. Que vous dirigiez un
La conduite des changements dans les projets : un art de transformation Lire la suite »
