Introduction au ITIL4 et au Service Management
ITIL 4 révolutionne la gestion des services IT. Ce framework, né de l’ère numérique, est une boussole pour les professionnels IT. Il transcende ses prédécesseurs, offrant agilité et flexibilité dans un monde technologique en constante évolution. Initialement lancé dans les années 1980, ITIL s’est métamorphosé d’une série de guides en un standard mondial pour l’excellence […]
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