IT Service Management

@litiliste-Les compétences et la culture organisationnelle dans ITIL4

Ecoutez la version audio de l’article » Dans le paysage complexe de la gestion des services informatiques, ITIL4 se distingue comme un phare guidant vers l’excellence opérationnelle. Cet article plonge au cœur de cette méthodologie révolutionnaire, en se concentrant sur deux piliers fondamentaux : les compétences et la culture organisationnelle. Les compétences vont au-delà de […]

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Déc 29 2023

La gestion des actifs du service et configuration dans ITIL4

Gestion des Services / Par Litiliste

Dans l’univers dynamique de la gestion des services IT, ITIL4 se présente comme une boussole incontournable. Nous allons plonger au cœur de la gestion des actifs de service et de la configuration, deux piliers fondamentaux de cette méthodologie révolutionnaire. Découvrez comment ces pratiques, essentielles et souvent sous-estimées, transforment radicalement l’efficacité des services IT. La gestion

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Déc 22 2023

L’exploitation du service : gestion et optimisation

Gestion des Services / Par Litiliste

L’exploitation du service, dans le cadre d’ITIL, est un pilier essentiel pour la réussite des entreprises technologiques. Cette phase cruciale du cycle de vie ITIL assure que les services informatiques livrés sont gérés efficacement, répondant ainsi aux exigences opérationnelles et stratégiques des entreprises. ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library, est une référence mondiale pour la

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Déc 21 2023

La transition du service : planification et coordination

Gestion des Services / Par Litiliste

ITIL 4 se révèle aujourd’hui indispensable dans la gestion moderne des services IT. Cette dernière version d’ITIL, avec son approche agile et intégrée, redéfinit les normes de la gestion des services informatiques. ITIL 4 ne se limite pas à une simple mise à jour ; c’est une transformation, alignant les services IT avec les besoins

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Déc 21 2023

La conception du service : fondements et stratégies

Gestion des Services / Par Litiliste

La conception du service TI, c’est l’art de sculpter des solutions informatiques qui collent parfaitement aux besoins d’affaires. Au cœur de la gestion des services TI, elle est un pilier pour le succès et la compétitivité des entreprises. Plus qu’une simple affaire de technologie, elle embrasse un spectre plus large : processus, personnes, produits, partenariats.

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@litiliste-La Gestion des Incidents et des Problèmes

Déc 5 2023

La gestion des incidents et des problèmes : l’arsenal de la gestion TI efficace

Gestion des Services / Par Litiliste

Dans ITIL4, l’accent est mis sur l’agilité et la flexibilité. Contrairement aux versions précédentes, axées sur des processus rigides et des structures hiérarchiques, ITIL4 embrasse une approche plus holistique. Cette transformation reflète l’évolution du paysage IT, où la rapidité et l’adaptabilité sont cruciales. Les principaux changements dans ITIL4 se manifestent à travers le ‘Service Value

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