Guide de ITIL 4 Foundation
ITIL est considérée la meilleure pratique en matière de gestion des services informatiques. Conçue depuis 25 ans, ITIL fournit des bases solides aux organisations qui souhaitent améliorer leur gestion des services informatiques, grâce à une méthode pratique testée et éprouvée en entreprise.
L’année dernière, Axelos a annoncé la sortie d’ITIL 4, un nouveau cadre de référence qui avait besoin d’évoluer pour répondre à un environnement toujours plus rapide et complexe, qui demande aux organisations d’être beaucoup plus agile et prête à adopter de nouveaux modes de travail. Ce guide à pour objectif de vous fournir toutes les réponses en la matière
Allez sur la page de téléchargement
Guide Pratique des Indicateurs ITSM
Ce guide a pour objectif de présenter les aspects de reporting des métriques d’exécution au sein d’un service informatique. Il suppose que le lecteur est familier avec les concepts ITSM – peut-être même dans la mise en œuvre des pratiques ITSM.
Allez sur la page de téléchargement
Guide Pratique des Référentiels SI
Le panorama des référentiels SI s’est enrichi d’une manière significative durant ces dernières années, étant donnée la diversité des métiers de l’IT, de leurs rythmes d’évolution, leur maturité et notamment leur complexité.
Ce guide à pour objectif de faire une petite synthèse des différentes pratiques qui existe aujourd’hui dans le domaine IT
Allez sur la page de téléchargement
Guide des Certifications IT pour les Managers
Considérée aujourd’hui une réelle valeur ajoutée à l’entreprise, la certification professionnelle est un moyen pour valider et attester la qualification d’une personne soit à l’issue d’une formation, soit à l’issue des expériences réalisées et ce dans un domaine bien spécifique.
Il peut paraître difficile de faire un choix pertinent par rapport à une certification, mais ce petit guide destiné aux managers de l’IT qui souhaitent tracer leur chemin à mieux se décider sur le choix à prendre en fonction de leur domaine, leur priorité et leur budget,
